FAQ

INSCRIPTION, PARTICIPATION ET ANNULATION

Pour connaître toutes les modalités d’inscription à nos formations, veuillez consulter notre page Comment s’inscrire ?
Lorsque vous vous inscrivez à une session de formation, vous recevez sur votre adresse e-mail une confirmation de votre demande d’inscription, puis une validation de votre inscription  n’oubliez pas d’aller vérifier vos courriers indésirables !
Quelques jours après votre inscription, vous recevez, sur cette même adresse e-mail, votre convention de formation comportant les informations suivantes : date, durée, tarif et lieu de la formation.
Si vous ne recevez rien, merci de contacter notre service « Administration des ventes » à l’adresse : advformation@grouperf.com.
Vous serez informé(e) du lieu et des horaires de votre formation à réception de votre convocation, soit 15 jours avant votre 1er jour de formation. À noter toutefois que les horaires habituels de nos formations sont : 9h00 – 12h30 | 13h30 – 17h00.
Nous vous invitons à consulter notre page Comment s’inscrire ?, chapitre « Le jour de la formation ».
Oui, l’organisme de formation du Groupe Revue Fiduciaire dispose d’une salle de formation et de sanitaires spécialement aménagés pour accueillir les personnes en situation de handicap.
Pour toute demande, merci de contacter nos référents handicap, Jean-Noël LAPORTE ou Valérie TISSIEZ, à l’adresse jlaporte@grouperf.com / vtissiez@grouperf.com ou au 01 47 70 83 62 / 06 33 99 94 13
Nous vous invitons à consulter notre page Comment s’inscrire ?, chapitre « Le jour de la formation », ou de visionner ce tutoriel vidéo (à partir de 1’45).
Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente, chapitre « Conditions d’annulation, d’abandon et de résiliation ».
Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente, chapitre « Conditions d’annulation, d’abandon et de résiliation ».
Pour les formations en présentiel d’une journée ou plus, les repas du midi sont inclus dans le prix de la formation. Consultez notre livret d’accueil pour en savoir plus.
Notre organisme de formation se situe en plein cœur de Paris, au 100 rue La Fayette dans le 10e arrondissement de Paris ; de nombreux hôtels le jouxtent. Consultez notre livret d’accueil pour en découvrir quelques-uns.
NB : l’hébergement n’est pas compris dans le prix de la formation.

FINANCEMENT ET FACTURATION

Les formations du Groupe Revue Fiduciaire peuvent être financées par votre entreprise, votre Compte Personnel de Formation (CPF) (formations diplômantes et certifiantes uniquement), votre Opérateur de Compétences (OPCO) ou vos fonds propres.
Le Groupe Revue Fiduciaire n’effectue par les démarches administratives de financement auprès de ces différents acteurs.
Chaque Opérateur de Compétences est différent, renseignez-vous auprès du vôtre.
Sachez néanmoins que, pour toute prise en charge, tout OPCO vous demandera a minima les dates, durée, tarif, programme et lieu de la formation.
Votre facture vous est envoyée par e-mail entre une et deux semaines après la réalisation de votre formation. Le service « Administration des ventes » du Groupe Revue Fiduciaire facture votre entreprise, votre OPCO ou vous-même, selon le choix que vous avez fait au moment de votre inscription (choix indiqué sur votre convention de formation).
Si vous ne recevez rien, merci de contacter notre service « Administration des ventes » à l’adresse : advformation@grouperf.com.
Votre facture vous est envoyée par e-mail quelques jours après la réalisation de votre formation. Pour la télécharger, rendez-vous sur votre espace « Mon compte » GRF.
Vous pouvez télécharger votre support de formation sur votre espace formation personnalisé dès le 1er jour de votre formation.
Voter attestation de formation est, quant à elle, disponible sur votre espace formation personnalisé quelques jours après la réalisation de votre formation
Retrouvez toutes ces indications en vidéo en visionnant notre tutoriel.
Votre facture peut être réglée par virement, chèque, prélèvement automatique ou par votre OPCO.

L’UNIVERS FORMATION DU GROUPE REVUE FIDUCIAIRE

L’organisme de formation du Groupe Revue Fiduciaire propose :
- Des formation inter-entreprises, Cercles d’Actualité, Journées d’Étude : un choix de thématiques « au catalogue », en présentiel ou classe virtuelle, à dates prédéfinies
- Des formations intra-entreprise : des programmes et modalités sur mesure, spécialement conçus pour s’adapter aux spécificités de votre entreprise/cabinet
- Des formations en e-learning : en abonnement ou « à la carte », des modules en ligne sur des thématiques variées
- Des parcours certifiants et diplômants : des formations éligibles au CPF pour développer de nouvelles compétences métier
Les formations inter-entreprises permettent de former les salariés/collaborateurs d’entreprises/cabinets différent(e)s sur des thématiques « au catalogue », lors de sessions dont les dates sont fixées à l’avance par le Groupe Revue Fiduciaire.
Dans le cadre d’une formation intra-entreprise, nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des programmes sur mesure aux salariés/collaborateurs de la même entreprise ou du même cabinet, et adaptés à la structure et au contexte de ces derniers.
Notre moteur de recherche a été spécialement conçu pour vous permettre de trouver rapidement la formation que vous recherchez. Sur la page d’accueil de notre site, renseignez un mot-clé en lien avec votre besoin et affinez votre recherche grâce aux filtres proposés.
Vous pouvez également naviguer sur notre catalogue.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, vous pouvez enfin contacter notre équipe dédiée, qui répondra à toutes vos questions, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 : formation@grouperf.com | 01 47 70 87 17
Pour chaque programme, nous indiquons le public cible ainsi que les prérequis nécessaires pour suivre la formation ; ceux-ci vous permettent de vous positionner par rapport à votre profil et vos expériences.
En amont de la formation, vous recevrez un questionnaire de positionnement que nous vous demanderons de bien vouloir nous retourner afin de nous assurer que le programme que vous allez suivre vous correspond.

NAVIGUER SUR MON ESPACE FORMATION PERSONNALISÉ

À chaque inscription, vous avez accès à un espace personnalisé qui vous permet d’accéder à votre historique de formations, de consulter vos ressources pédagogiques et documents administratifs et, pour les clients Cercles, de gérer de manière autonome les dates de vos sessions.
Pour vous inscrire sur votre espace formation personnalisé, rendez-vous sur https://revue-fiduciaire.docebosaas.com/pages/16/accueil-revue-fiduciaire-formation.
Cliquez sur « S’inscrire » (en haut à) et remplissez les informations de contact qui vous sont demandées.
Vous recevez alors, sur l’adresse renseignée, un e-mail de confirmation d’inscription ; merci de cliquer sur le lien qui se trouve dans le corps de cet e-mail pour finaliser le processus d’enregistrement (n’oubliez pas de vérifier vos spams !).
Retrouvez toutes ces indications en vidéo en visionnant notre tutoriel.
Pour vous connecter à votre espace formation personnalisé, rendez-vous sur https://revue-fiduciaire.docebosaas.com/learn/signin.
Votre nom d’utilisateur est l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre inscription sur la plateforme ; votre mot de passe est celui que vous avez renseigné lors de votre inscription sur la plateforme.
Lors de votre 1ère connexion, nous vous demandons de renseigner l’adresse e-mail de votre « direct manager » (= responsable formation) s’il est lui aussi inscrit sur la plateforme, ainsi que vos compétences métier ; ces étapes sont facultatives.
Retrouvez toutes ces indications en vidéo en visionnant notre tutoriel.
Votre nom d’utilisateur est l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre inscription sur la plateforme.
Vous pouvez modifier votre mot de passe en cliquant sur « Modifier le mot de passe » (sous le grand encadré vert qui mentionne vos nom, prénom et adresse e-mail).
Retrouvez toutes ces indications en vidéo en visionnant notre tutoriel (à partir de 1’55).
Pour récupérer votre mot de passe, rendez-vous sur https://revue-fiduciaire.docebosaas.com/learn/signin et cliquez sur « Mot de passe oublié » ; renseignez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e).
Vous pouvez modifier votre profil en cliquant sur « Mon profil » (sous le grand encadré vert qui mentionne vos nom, prénom et adresse e-mail).
Retrouvez toutes ces indications en vidéo en visionnant notre tutoriel (à partir de 1’55).
Sur votre espace formation personnalisé, un « cours » renvoie à un programme de formation spécifique, au sein duquel il est possible de retrouver plusieurs sessions de formation.
Ainsi, le « cours » sera représenté par le titre de la formation, et les « sessions » par les différentes dates proposées pour suivre ladite formation.
Pour vous inscrire à un nouveau programme de formation, il faut donc effectuer une démarche double : vous inscrire au « cours » souhaité et sélectionner, au sein de ce cours, la « session » à laquelle vous souhaitez participer.
Le format vidéo de votre session Cercles est disponible, quelques jours après votre session de formation, dans l’espace « Ressources pédagogiques » du cours.
Retrouvez la marche à suivre en visionnant notre tutoriel vidéo.
Votre facture vous est envoyée par e-mail quelques jours après la réalisation de votre formation. Pour la télécharger, rendez-vous sur votre espace « Mon compte » GRF.
Vous pouvez télécharger votre support de formation sur votre espace formation personnalisé dès le 1er jour de votre formation.
Voter attestation de formation est, quant à elle, disponible sur votre espace formation personnalisé quelques jours après la réalisation de votre formation
Retrouvez la marche à suivre en visionnant notre tutoriel vidéo.

OBTENIR DE L’AIDE

Notre équipe dédiée vous accompagne, du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30.
Pour toute question relative à la navigation sur votre espace formation personnalisé, veuillez contacter :
Fanny : 01 47 70 49 88 | Emmanuelle : 01 47 70 48 04 - formation@grouperf.com
Pour toute question relative à la facturation de votre formation, veuillez contacter :
Le service « Administration des ventes » advformation@grouperf.com
Pour être mis(e) en relation avec notre service commercial, veuillez composer le 01 47 70 87 17
Pour toute demande relative à l’accueil du public en situation de handicap, merci de contacter nos référents handicap: Jean-Noël LAPORTE ou Valérie TISSIEZ, à l’adresse jlaporte@grouperf.com / vtissiez@grouperf.com ou au 01 47 70 83 62 / 06 33 99 94 13
Pour toute autre demande, veuillez remplir notre formulaire de contact ou nous écrire à l’adresse formation@grouperf.com (n’oubliez pas de nous laisser vos coordonnées !).